FAQ

¿Es posible devolver los artículos?

Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de recepción para devolver su paquete por cualquier motivo. Sin embargo, le recordamos que su artículo debe de estar en el mismo estado que cuando lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Las pelucas no pueden ser devueltas.


Debe de contactarnos previamente por correo electrónico a service@precious-lady.com, le daremos las instrucciones para la devolución de su paquete.


¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Para cada producto, el tiempo de entrega está escrito en su página de descripción en la pestaña "Entrega". Estamos trabajando para enviar los paquetes lo más rápido posible. Se le mantendrá informado del progreso de su pedido por correo electrónico o SMS.

Puede hacer un seguimiento de su paquete pulsando aquí.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en service@precious-lady.com o directamente a través del chat en vivo si tiene alguna otra pregunta, le responderemos lo antes posible.


¿Qué es la protección del comprador de 90 días?

Usted se beneficia de la protección del comprador de 90 días, esto significa que durante este período, si su paquete está dañado o los artículos que ha recibido son defectuosos, podemos devolverle un paquete o darle un reembolso (el importe se evaluará en función de la situación).

También puedes contactarnos por correo electrónico en service@precious-lady.com o directamente a través del chat en vivo si tienes más preguntas, te responderemos lo antes posible.


Me equivoqué en la dirección de entrega, ¿qué debo hacer para cambiarla?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos inmediatamente por correo electrónico en service@precious-lady.com o directamente a través del chat en vivo, actualizaremos tu dirección de entrega y te enviaremos una confirmación.


Mi pedido ha llegado dañado, ¿qué debo hacer?

Usted se beneficia de 90 días de protección del comprador, esto significa que durante este período, si su paquete está dañado o los artículos que ha recibido son defectuosos, podemos enviarle un paquete de vuelta o reembolsarle (el importe se evaluará en función de la situación).

Contáctenos por correo electrónico a service@precious-lady.com o directamente por chat en vivo, le responderemos lo antes posible.