Política de reembolso




Nuestra política es de 90 días. Si han pasado 90 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.


Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

No se pueden devolver varios tipos de productos. Los bienes perecederos como la comida, las flores o las revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal

Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se da un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con signos obvios de uso.
* CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o que le falten partes por razones que no se deban a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre si aprobamos o rechazamos su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método original de pago dentro de un número de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en marketinges@precious-lady.com.

Cambios (si procede)
Sólo sustituiremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíenos un correo electrónico a marketinges@precious-lady.com y le daremos instrucciones.

Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló prefirió recibirlo primero y dárselo a usted después, le enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y sabrá que usted lo ha devuelto.

Envío
Para devolver un artículo, debe contactarnos en marketinges@precious-lady.com y le daremos instrucciones.

Dependiendo de los artículos, los gastos de envío para la devolución son su responsabilidad. Para saber si la devolución es gratuita, por favor, consulte la pestaña "entrega" de cada artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le deducirán los gastos de envío de la devolución.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que se tarda en recibir el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de valor superior a €75, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o adquirir un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que usted devuelva.