FAQ

E' possibile restituire gli articoli?

Avete un periodo di 7 giorni dalla data di ricevimento per restituire il pacco per qualsiasi motivo. Vi ricordiamo tuttavia che il vostro articolo deve essere nelle stesse condizioni di quando lo avete ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Le parrucche non possono essere restituite.


Dovete contattarci in anticipo via e-mail all'indirizzo service@precious-lady.com, vi daremo le istruzioni per la restituzione del vostro pacco.


Qual è il tempo di consegna del mio ordine ?

Per ogni prodotto, il tempo di consegna è scritto sulla sua pagina di descrizione nella scheda "Consegna". Stiamo lavorando per spedire i pacchi il più rapidamente possibile. Sarete informati sullo stato di avanzamento del vostro ordine via e-mail o SMS.

Potete rintracciare il vostro pacco cliccandoqui .

Potete anche contattarci via e-mail all'indirizzo service@precious-lady.com o direttamente tramite la live chat se avete ulteriori domande, vi risponderemo al più presto.


Cos'è la protezione dell'acquirente di 90 giorni?

Beneficiate di una protezione dell'acquirente di 90 giorni, questo significa che durante questo periodo, se il vostro pacco è danneggiato o gli articoli che avete ricevuto sono difettosi, possiamo rispedirvi un pacco o darvi un rimborso (l'importo è da valutare a seconda della situazione).

Puoi anche contattarci via email a service@precious-lady.com o direttamente tramite la live chat se hai altre domande, ti risponderemo il prima possibile.


Ho fatto un errore nell'indirizzo di consegna, cosa devo fare per modificarlo?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente via email a service@precious-lady.com o direttamente tramite la live chat, aggiorneremo il tuo indirizzo di consegna e ti invieremo una conferma.


Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

Beneficiate di 90 giorni di protezione dell'acquirente, questo significa che durante questo periodo, se il vostro pacco è danneggiato o gli articoli che avete ricevuto sono difettosi, possiamo rispedirvi un pacco o rimborsarvi (l'importo è da valutare a seconda della situazione).

Contattateci via e-mail all'indirizzo service@precious-lady.com o direttamente tramite live chat, vi risponderemo il prima possibile.