Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso




La nostra politica è di 90 giorni. Se sono trascorsi 90 giorni dal vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.


Per avere diritto alla restituzione, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. I beni deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituiti. Inoltre non accettiamo prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per effettuare una restituzione, è necessario presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui viene dato solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Libri con evidenti segni d'uso.
* CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o ha parti mancanti per ragioni che non sono dovute a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo una e-mail per confermare che lo abbiamo ricevuto. Vi informeremo anche della nostra decisione se approvare o meno la vostra richiesta di rimborso.
Se la vostra richiesta è approvata, il vostro rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.
Poi contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il tuo rimborso sia ufficialmente pubblicato.
Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi, non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo marketingit@precious-lady.com.

Scambi (se applicabile)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desiderate scambiarlo con lo stesso articolo, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo marketingit@precious-lady.com e vi daremo istruzioni.

Regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente a voi, riceverete un credito regalo di valore pari al valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha preferito ricevere prima l'articolo e darlo a te in seguito, invieremo un rimborso al donatore e saprà che hai restituito l'articolo.

Spedizione
Per restituire un articolo, è necessario contattarci all'indirizzo marketingit@precious-lady.com e vi daremo istruzioni.

A seconda degli articoli, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente. Per sapere se la restituzione è gratuita, fare riferimento alla scheda "consegna" di ogni articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione di ritorno saranno detratte da esso.

A seconda del luogo in cui vivete, il tempo necessario per ricevere il vostro prodotto scambiato può variare.

Se state spedendo un articolo di valore superiore a €75, dovreste considerare l'utilizzo di un servizio di consegna che vi permetta di rintracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione di consegna. Non garantiamo di ricevere l'articolo che restituirete.